Chính sách đổi trả, bảo hành

I. Chính sách trả hàng

- Thiên Kim nhận đổi hàng trong thời gian 3 ngày kể từ ngày giao hàng nếu sản phẩm đó bị lỗi do Nhà Sản Xuất. Sản phẩm bị đổi phải còn nguyên vẹn chưa qua sử dụng, khách hàng vui lòng hỗ trợ phí ship đổi trả sản phẩm.

- Sản phẩm khi vận chuyển bị giao nhầm, giao thiếu, lỗi do chất lượng, do lỗi sản xuất sẽ được đổi lại.

II. Chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành

- Sản phẩm được bảo hành trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao hàng. Nếu quý khách hàng ở xa có thể điện thoại cho THIÊN KIM để hẹn đổi trả.

2. Điều kiện bảo hành sản phẩm

- Bảo hành các lỗi trong quá trình sử dụng như: Các mép dán bị bong tróc hoặc không dính chặt.

- Sản phẩm bị cong vênh hoặc biến dạng trong quá trình sử dụng ngoại trừ các lỗi do va đập hoặc không sử dụng đúng cách.

- Màu in trên sản phẩm bị phai hoặc nhoè ngoại trừ bị thấm nước hay tẩy rửa bằng chất tẩy mạnh.

- Các lỗi trong quá trình gia công như đục lỗ, bắt ốc vít hoặc gắn... không đúng cách

- Các sản phẩm bảo hành bị lỗi do yếu tố bên Nhà Sản Xuất.

3. Quy trình bảo quản

- Đặt để sản phẩm ở nơi khô ráo, thoáng mát. Tránh để nơi ẩm ướt hoặc tiếp xúc trực tiếp với nước.

- Sử dụng chổi, cọ mềm hoặc khăn khô để quét sạch bụi bẩn trên bề mặt.

- Sử dụng máy hút bụi ở chế độ hút nhẹ.

Không sử dụng chất tẩy rửa, xà phòng hoặc nước để làm sạch bề mặt sản phẩm.

- Sản phẩm không có khả năng chống nước, nên hạn chế tiếp xúc với nước

4. Những trường hợp không được bảo hành
- Sử dụng không đúng quy trình bảo quản trên

- Những thiệt hại trong quá trình sử dụng: sản phẩm bị rách, trầy xước do người sử dụng (va quệt, rạch, co kéo, đựng quá nặng...), khóa bị hỏng do co kéo, phụ kiện bị hỏng va đập hoặc làm mất, bị hao mòn hoặc cháy trong quá trình sử dụng, hoặc do môi trường gây ra...

Lưu ý: Các sản phẩm không thuộc diện bảo hành nếu sửa chữa được thì quý khách vui lòng thanh toán phí sửa chữa và phí vận chuyển.

5. Thông tin tiếp nhận yêu cầu bảo hành

– Số điện thoại bảo hành: 0938 627 827. 

– Địa chỉ nhận hàng bảo hành khách gửi về: 46 Đường số 3, KDC Hiệp Bình, Phường Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP.HCM..

– Phí gửi hàng về bảo hành: Khách hàng vui lòng thanh toán cước phí hai đầu vận chuyển.

6. Câu hỏi liên quan đến bảo hành

– Quá thời gian bảo hành mà sản phẩm bị lỗi, hỏng thì thế nào?

=> THIÊN KIM vẫn tiếp nhận bảo hành, tuy nhiên, với sản phẩm đã quá thời gian bảo hành miễn phí theo quy định, nếu việc bảo hành khó, mất nhiều thời gian hoặc phát sinh các chi phí về vật tư thay thế, THIÊN KIM sẽ tính phí bảo hành và sẽ thông báo cho khách hàng biết, nếu khách hàng đồng ý thì THIÊN KIM sẽ bảo hành cho khách.

=> Thời gian đổi hàng, sửa hàng, và bảo hành. Sẽ báo lại cho quý khách chính xác thời gian khi bên THIÊN KIM tiếp nhận thông tin.

© 2019 XƯỞNG SẢN XUẤT ĐỒ DA THIÊN KIM. All rights reserved. Điện thoại: 02822537827|Online: 11|Tổng truy cập: 1247389
Bộ Công Thương