Chính sách trả hàng, bảo hành

I. Chính sách trả hàng

- Thiên Kim nhận đổi hàng trong thời gian 3 ngày kể từ ngày giao hàng nếu sản phẩm đó bị lỗi do Nhà Sản Xuất. Sản phẩm bị đổi phải còn nguyên vẹn chưa qua  sử dụng, khách hàng vui lòng hỗ trợ phí ship đổi trả sản phẩm.

- Sản phẩm khi vận chuyển bị giao nhầm, giao thiếu, lỗi do chất lượng, do lỗi sản xuất sẽ được đổi lại.

II. Chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành

- Sản phẩm được bảo hành trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao hàng. Nếu quý khách hàng ở xa có thể điện thoại cho THIÊN KIM để hẹn đổi trả.

2. Điều kiện bảo hành sản phẩm

- Các sản phẩm bảo hành bị lỗi do yếu tố bên Nhà Sản Xuất.

3. Những trường hợp không được bảo hành

- Những thiệt hại trong quá trình sử dụng: sản phẩm bị rách, trầy xước do người sử dụng (va quệt, rạch, co kéo, đựng quá nặng...), khóa bị hỏng do co kéo, phụ kiện bị hỏng va đập hoặc làm mất, bị hao mòn hoặc cháy trong quá trình sử dụng, hoặc do môi trường gây ra...

Lưu ý: Các sản phẩm không thuộc diện bảo hành nếu sửa chữa được thì quý khách vui lòng thanh toán phí sửa chữa và phí vận chuyển.

4. Thông tin tiếp nhận yêu cầu bảo hành

– Số điện thoại bảo hành: 0938 627 827. 

– Địa chỉ nhận hàng bảo hành khách gửi về: 46 Đường số 3, KDC Hiệp Bình, Phường Hiệp Bình Phước, Q. Thủ Đức, TP.HCM..

– Phí gửi hàng về bảo hành: Khách hàng vui lòng thanh toán cước phí hai đầu vận chuyển.

5. Câu hỏi liên quan đến bảo hành

– Quá thời gian bảo hành mà sản phẩm bị lỗi, hỏng thì thế nào?

=> THIÊN KIM vẫn tiếp nhận bảo hành, tuy nhiên, với sản phẩm đã quá thời gian bảo hành miễn phí theo quy định, nếu việc bảo hành khó, mất nhiều thời gian hoặc phát sinh các chi phí về vật tư thay thế, THIÊN KIM sẽ tính phí bảo hành và sẽ thông báo cho khách hàng biết, nếu khách hàng đồng ý thì THIÊN KIM sẽ bảo hành cho khách.

=> Thời gian đổi hàng, sửa hàng, và bảo hành. Sẽ báo lại cho quý khách chính xác thời gian khi bên THIÊN KIM tiếp nhận thông tin.

© 2019 XƯỞNG SẢN XUẤT ĐỒ DA THIÊN KIM. All rights reserved. Điện thoại: 02822537827|Online: 1|Tổng truy cập: 43396
Bộ Công Thương